Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Artevaris (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard.

En utilisant notre site web artevaris.com et en effectuant des achats dans notre boutique, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe (crypté)
• Informations d'achat : Adresse de facturation, adresse de livraison, détails du mode de paiement (traités en toute sécurité — nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Communications : Messages envoyés via notre formulaire de contact, correspondance par e-mail et interactions avec le service client
• Demandes de commande personnalisée : Spécifications, préférences et fichiers que vous partagez lors de la demande d'articles personnalisés ou sur mesure

Informations recueillies automatiquement

• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués, requêtes de recherche
• Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence
• Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies pour plus de détails

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris la communication avec les artisans en votre nom
• Envoyer des confirmations de commande, des notifications d'expédition et des informations de suivi
• Répondre à vos demandes de service client et à vos demandes de commande personnalisée
• Envoyer des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, les artisans et les offres (uniquement si vous avez donné votre accord)
• Améliorer notre site web, notre sélection de produits et l'expérience client
• Détecter et prévenir la fraude et les transactions non autorisées
• Se conformer aux obligations légales

3. Base juridique du traitement (UE/Royaume-Uni)

Pour les utilisateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement de votre commande et fourniture des services que vous avez demandés
• Intérêt légitime : Améliorer nos services, prévenir la fraude et communiquer avec vous concernant votre commande
• Consentement : Envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : Conformité aux lois fiscales, comptables et autres lois applicables

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec les catégories de tiers suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Partenaires artisans : Votre nom et votre adresse de livraison sont partagés avec l'artisan qui exécute votre commande
• Transporteurs : DHL, FedEx et d'autres transporteurs reçoivent votre nom et votre adresse de livraison
• Processeurs de paiement : Shopify Payments, PayPal, Stripe — ils traitent les transactions selon leurs propres politiques de confidentialité
• Fournisseurs d'analyses : Google Analytics (anonymisé), pour comprendre l'utilisation du site
• Fournisseurs de services de messagerie : Pour l'envoi d'e-mails transactionnels et marketing

5. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels, fonctionnels et analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique :

• Données de commande et de compte : 7 ans (pour la conformité légale et fiscale)
• Préférences marketing : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression
• Communications du service client : 3 ans
• Données analytiques : 26 mois (par défaut Google Analytics)

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Droit à la limitation du traitement : Nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de marketing direct
• Droit de retirer le consentement : Pour les e-mails marketing, vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@artevaris.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles, y compris le cryptage SSL, le hachage sécurisé des mots de passe et les contrôles d'accès. Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui maintient la certification SOC 2 Type II et la conformité PCI DSS.

9. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

10. Confidentialité des enfants

Artevaris ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. L'utilisation continue de notre site web après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

12. Contactez-nous

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Artevaris
E-mail : privacy@artevaris.com
Site web : artevaris.com/pages/contact-us