Política de Privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Artevaris ('nosotros', 'nuestro' o 'nos') se compromete a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene en relación con ella.

Al usar nuestro sitio web artevaris.com y comprar en nuestra tienda, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona directamente

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada)
• Información de compra: Dirección de facturación, dirección de envío, detalles del método de pago (procesados de forma segura; no almacenamos números de tarjeta)
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, correspondencia por correo electrónico e interacciones de servicio al cliente
• Solicitudes de pedidos personalizados: Especificaciones, preferencias y archivos que comparte al solicitar artículos personalizados o a medida

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio, enlaces clickeados, consultas de búsqueda
• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia
• Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener todos los detalles

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir con sus pedidos, incluyendo la comunicación con los artesanos en su nombre
• Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío e información de seguimiento
• Responder a sus consultas de servicio al cliente y solicitudes de pedidos personalizados
• Enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, artesanos y ofertas (solo si ha optado por recibirlos)
• Mejorar nuestro sitio web, selección de productos y experiencia del cliente
• Detectar y prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
• Cumplir con las obligaciones legales

3. Base Legal para el Procesamiento (UE/Reino Unido)

Para los usuarios en la Unión Europea y el Reino Unido, procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Procesamiento de su pedido y prestación de los servicios solicitados
• Interés legítimo: Mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y comunicarnos con usted sobre su pedido
• Consentimiento: Envío de comunicaciones de marketing (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
• Obligación legal: Cumplir con las leyes fiscales, contables y otras leyes aplicables

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Compartimos sus datos solo con las siguientes categorías de terceros, y solo en la medida necesaria:

• Socios artesanos: Su nombre y dirección de envío se comparten con el artesano que cumple su pedido
• Transportistas: DHL, FedEx y otros transportistas reciben su nombre y dirección de entrega
• Procesadores de pago: Shopify Payments, PayPal, Stripe — ellos procesan las transacciones bajo sus propias políticas de privacidad
• Proveedores de análisis: Google Analytics (anonimizado), para comprender el uso del sitio
• Proveedores de servicios de correo electrónico: Para enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales, funcionales y analíticas. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de pedidos y cuentas: 7 años (para cumplimiento legal y fiscal)
• Preferencias de marketing: Hasta que se dé de baja o solicite la eliminación
• Comunicaciones de servicio al cliente: 3 años
• Datos de análisis: 26 meses (predeterminado de Google Analytics)

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
• Derecho a la limitación del tratamiento: Pedirnos que limitemos cómo usamos sus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: Para correos electrónicos de marketing, cancele la suscripción en cualquier momento a través del enlace en cualquier correo electrónico

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@artevaris.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado SSL, hashing seguro de contraseñas y controles de acceso. Nuestra tienda está alojada en Shopify, que mantiene la certificación SOC 2 Tipo II y el cumplimiento PCI DSS.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Privacidad de los Niños

Artevaris no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado datos inadvertidamente de un niño, contáctenos de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios sustanciales actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Artevaris
Correo electrónico: privacy@artevaris.com
Sitio web: artevaris.com/pages/contact-us